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如何做好酒店的销售服务呢?

发布时间 : 2019-3-27 11:38:23

酒店是现在社会中比较重要的休息设施,随着社会的发展越来越好,酒店在日常的工作中不仅需要完成自己的服务工作,还需要进行合适的促销,向客户销售自己的产品或者是其他服务。所以就先让济南酒店连锁经营天地仁和酒店给您来简单介绍一下吧。

济南酒店连锁经营

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一、

现象:全场打折,全店优惠,进店有礼等销售活动。不分客人的等级,不分新老客人,一视同仁,结果是老客人不买账,新客人没感觉。酒店的活动对于客人而然,酒店的优惠是应该的,没有对比就没有差别,所以,这样的销售方法基本是无效的。

对策:客户或者会员进行分级,根据不同的级别做不同的活动,让老客人感觉到有好处,新客人有占便宜的感觉。

二、

现象:出售会员卡,买卡即是会员,享受折扣。这样的发展会员策略,一旦买了,就与客人产生了黏性,也就是捆绑了在一起。但是,现在效果越来越差,客人也不买单了。

对策:进行会员分级,注册入住即会员,按照间夜数进行会员升级管理,对应不同的优惠与服务。

三、

现象:积分商城酒店大多数做的不够好的原因,一不够重视,二总是感觉我们是免费送给客人的,然后在执行的时候,客人感觉不是高不可攀,积分太多够不着,就是商品不实用,无所谓了。

对策:要从理念调整开始,免费的好的。商品要实用,住两间夜的积分,就可以兑换即时可用的商品。

四、

现象:酒店筹备期,组织新来的员工扫楼、扫街的发单页,但是效果不好,在开业期间这样的行为不是不可以,但是指望这样的活动带来客户是比较困难的。

对策:提前开始网络营销与推广,同时根据酒店的定位,锁定目标客户进行攻关,适当的可以做联盟,可以策划一些有针对性的现场活动,或者借助当地的商业中心的空间,进行传播。

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